Ticket/Helpdesk/Work Order Workflow Application

Salah satu contoh aplikasi workflow yang cukup populer adalah Ticket/Helpdesk/Work Order. Aplikasi ini adalah sebuah sistem yang digunakan untuk menangani work order atau permohonan layanan dari bagian-bagian dalam organisasi kepada unit kerja yang menyediakan jasa perbaikan dari work order tersebut. Contoh work order untuk layanan IT, didalamnya bisa mencakup permohonan layanan untuk registrasi user, perbaikan hardware, permohonan pembuatan laporan, instalasi jaringan, dst. Nah work order ini biasanya melewati jalur proses mulai dari persetujuan untuk pengajuan layanan sampai dengan proses penyelesaian oleh bagian atau personal terkait.